KJØPSBETINGELSER

FIRMAINFORMASJON:
Sverige Levererar AS (festiva.no)
Besøksadresse:
Øgårdsveien 35C, 1390 Vollen (kun etter avtale)
Postadresse:
Sverige levererar AS 
C/O Sverige levererar AB
Flottarevägen 6c, 
67010 TÖCKSFORS

Org.nr. NO 920 185 119 MVA

KUNDESERVICE:
Kontakt oss på:
Mail: [email protected] (besvares innen 24 timer på hverdager).

LEVERINGSTID:
2-4 dagers leveringstid.
Normalt vil du ha varene hjemme hos deg i løpet av 2-4 virkedager om du betaler med kort eller velger faktura. (Som virkedager regnes mandag til fredag, ikke lørdag, søndag og helligdager)

Leveringstiden på 2-4 virkedager gjelder fra du får en mail om at pakken er sendt fra vårt lager i Sverige.


OBS: Etter helligdager og etter kampanjer kan behandlingstiden ta noe lengere tid enn normalt. 

Posten kan ha interne forsinkelser som vi ikke får beskjed om. Dersom du ikke har mottatt pakken innen 12 virkedager, vil vi etterlyse ordren og sende deg en ny vare eller gi deg pengene tilbake. 

Vi tar forbehold om at varer kan være utsolgt uten at dette kommer frem i nettbutikken, og at det kan være forsinkelser fra leverandører som går ut over oppgitt leveringstid. 

Bestiller du varer som vi er gått tom for, og vi ikke kan skaffe dem i løpet av kort tid, vil du få beskjed på mail eller på eget ark med i pakken. Er det noe som haster for deg så gi oss en melding om det når du gjør din bestilling så skal vi prøve og hjelpe deg. Send mail til [email protected]

Vi gjør oppmerksom på at du ved forsinket levering har rett til å heve kjøpet og få pengene igjen.

FRAKT OG GEBYRER:

Frakt – Alle våre varer sendes med Posten Norge, fast pris er 59 NOK med unntak av sendinger til Svalbard.

Gratis Frakt – Alle bestillinger over 900 NOK med unntak av sendinger til Svalbard.

14 DAGERS ANGRERETT – Du har etter loven 14 dagers angrerett på produkter kjøpt fra nettbutikker. 

INGEN TOLL  – Sverige Levererar AS er et Norsk selskap. Du betaler derfor ingen toll.


BETALING:

Vi har 2 ulike betalingsmetoder du kan velge mellom:

1. Bank, Kredittkort
 
(Visa, Eurocard eller Mastercard).

Det er trygt å handle hos oss og ingen kan lese ditt kortnummer. Stripe står for transaksjonen.

3. Faktura 

Kun etter avtale med kundeservice og forbeholdt offentlige institusjoner og enheter.

REKLAMASJON/ RETUR AV VARER:

Du har etter loven 14 dagers angrerett på produkter kjøpt fra nettbutikker. Angreretten er gjeldene fra den dagen du mottar varen. 

Ønsker du å returnere hele eller deler av din ordre tar du kontakt med kundeservice. Når returen er mottatt vil vi refundere deg beløpet du har betalt for varene.

Det er kundens ansvar å pakke produktene som skal returneres forsvarlig og godt nok, slik at de kommer fram til oss i god behold.

Merk at produktets eventuelle forsegling ikke må brytes. Produktet må heller ikke være brukt/ testet.

Har du mottatt feil varer eller varer med feil, sender vi deg nye varer uten kostnad for deg. Den feilsendte varen må sendes i retur (eventuelt bilde ved defekte varer), før korrekt vare kan sendes ut. Ta da kontakt med vår kundeservice på [email protected] Husk å ha ditt ordrenummer tilgjengelig når du kontakter oss.

Returadresse:
Sverige Levererar AS,
 Hegsvold
Øgårdsveien 35C
1390 Vollen
NB! Husk å merke din retur med avsender og ordrenummer.

KUNDEINFO:

Opplysninger du gir oss vil ikke bli gitt videre, de vil bare være tilgjengelig for personer tilknyttet Sverige Levererar AS. Du kan når som helst be om at opplysninger om deg slettes.

ALDERSGRENSE:

Er du mindreårig må avtale godkjennes av foresatte. Bindende kjøpsavtale kan kun inngås med personer over 15 år. 
Kredittkjøp kan kun gjennomføres med personer over 18 år.

Vi i Festiva.no ønsker deg god shopping!